Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 78VN

1. Điều Kiện Chung

Chào mừng bạn đến với 78vn – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng Việt Nam. Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng") và 78vn ("Nền tảng") về việc sử dụng toàn bộ dịch vụ của chúng tôi, bao gồm website, ứng dụng di động và bất kỳ dịch vụ liên quan nào.

Bằng cách truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 78vn, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản này.
• Bạn đủ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định pháp luật áp dụng (tối thiểu 18 tuổi).
• Bạn sử dụng dịch vụ của 78vn hoàn toàn theo ý chí tự nguyện và tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.
• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 78vn ngay lập tức. Các điều khoản này được áp dụng song hành cùng Chính sách Bảo mật và các quy định riêng của từng sản phẩm tại 78vn.

2. Đăng Ký và Quản Lý Tài Khoản

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký tài khoản tại 78vn, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ cơ quan quản lý cờ bạc nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân thực của chính mình, không mạo danh người khác.
• Chưa từng có tài khoản bị khóa vĩnh viễn tại 78vn dưới bất kỳ hình thức nào.

2.2 Quy tắc một tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 78vn. Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng tên khác, địa chỉ email khác, số điện thoại khác hoặc nhờ người khác đăng ký thay. Nếu phát hiện vi phạm, 78vn có quyền đóng băng và tịch thu số dư trong tất cả các tài khoản liên quan mà không cần báo trước.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 78vn khuyến khích bạn bật xác thực hai lớp (2FA) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 của chúng tôi.

2.4 Xác minh danh tính (KYC)

78vn có quyền yêu cầu bạn cung cấp tài liệu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, đặc biệt khi thực hiện giao dịch rút tiền lớn hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Các tài liệu có thể bao gồm CCCD/CMND, ảnh chân dung, hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc đóng tài khoản.

3. Quy Định Về Cá Cược

3.1 Nguyên tắc cơ bản

Tất cả các giao dịch cá cược tại 78vn được thực hiện hoàn toàn tự nguyện. Người dùng tự chịu trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược. Kết quả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế của các sự kiện thể thao.

3.2 Tỷ lệ kèo và kết quả

Tỷ lệ kèo được hiển thị tại thời điểm đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó. 78vn có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận nhưng sẽ không thay đổi tỷ lệ của các cược đã được chấp nhận. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến hiển thị sai tỷ lệ bất thường, 78vn có quyền hủy cược và hoàn tiền cho người chơi.

3.3 Giới hạn cược

78vn áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại sản phẩm. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng tại giao diện đặt cược. Chúng tôi có quyền điều chỉnh giới hạn cược của từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro.

3.4 Cá cược thể thao

Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức được xác định dựa trên kết quả được công nhận bởi tổ chức quản lý giải đấu tương ứng. Trong trường hợp trận đấu bị hoãn hoặc hủy, các cược sẽ được xử lý theo quy định cụ thể của từng môn thể thao được công bố trên trang quy tắc cá cược của 78vn.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán

78vn hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VND). Người dùng không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch tại 78vn.

4.2 Quy trình nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút kể từ khi hoàn tất thanh toán. Trong trường hợp nạp tiền bị chậm, bạn vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch để được xử lý. Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫ cho mỗi giao dịch.

4.3 Quy trình rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong ngày làm việc, thường trong vòng 15–60 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Để bảo vệ người dùng khỏi rủi ro rửa tiền, 78vn yêu cầu tiền rút phải được gửi về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp tiền.

4.4 Phí giao dịch

78vn không thu phí nạp tiền. Đối với giao dịch rút tiền, phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận. Phí này phụ thuộc vào phương thức thanh toán và giá trị giao dịch.

5. Khuyến Mãi và Bonus

78vn cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thường xuyên. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân thủ các điều khoản sau:

• Yêu cầu vòng cược (wagering requirement): Mỗi bonus đều có yêu cầu vòng cược nhất định trước khi bạn có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Bonus có thời hạn sử dụng cụ thể. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Không chuyển nhượng: Bonus không thể chuyển nhượng, trao đổi hoặc quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi người một lần: Các chương trình chào mừng thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP và thiết bị.
• Quyền hủy: 78vn có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào khi phát hiện hành vi lạm dụng bonus.

Chúng tôi luôn cố gắng đảm bảo điều khoản khuyến mãi minh bạch và dễ hiểu. Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện áp dụng, bạn có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ trước khi tham gia chương trình.

6. Quyền và Nghĩa Vụ Các Bên

6.1 Quyền của người dùng

• Được sử dụng toàn bộ dịch vụ được liệt kê trên nền tảng 78vn sau khi đăng ký thành công.
• Được tiếp cận thông tin về tỷ lệ kèo, lịch sử giao dịch và số dư tài khoản bất cứ lúc nào.
• Được yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính qua kênh chăm sóc khách hàng 24/7.
• Được tự nguyện yêu cầu đặt giới hạn cược hoặc tạm khóa tài khoản theo chương trình chơi có trách nhiệm của 78vn.

6.2 Nghĩa vụ của người dùng

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và điều kiện, cũng như các quy định bổ sung của từng sản phẩm.
• Chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của mình.
• Không sử dụng dịch vụ của 78vn cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào.

6.3 Quyền của 78vn

78vn có quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm điều khoản. Chúng tôi cũng có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ nào với thông báo hợp lý cho người dùng.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 78vn:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 78vn cho các hoạt động tài chính phi pháp.
• Chia sẻ tài khoản cho người khác sử dụng hoặc cố tình để người dưới 18 tuổi truy cập tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại hạ tầng kỹ thuật của 78vn.
• Cấu kết với người khác (collusion) trong các trò chơi có tính cạnh tranh như poker.
• Sử dụng thẻ ngân hàng hoặc tài khoản thanh toán không thuộc sở hữu của mình.

8. Bảo Mật và Quyền Riêng Tư

78vn coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo đúng Chính sách Bảo mật đã được công bố. Một số nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý.
• Chúng tôi không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp có tranh chấp hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ của 78vn, người dùng vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Đầu tiên, hãy liên hệ bộ phận CSKH qua live chat hoặc email support@78vn.ws để trình bày vấn đề.
2. Cung cấp bằng chứng: Đính kèm ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và mọi thông tin liên quan để đội ngũ xử lý nhanh chóng và chính xác.
3. Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi khiếu nại trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được thông tin đầy đủ.
4. Quyết định cuối cùng: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, quyết định của Ban quản lý 78vn sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

78vn cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự hài lòng của người dùng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi.

10. Sửa Đổi Điều Khoản

78vn có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất cứ lúc nào. Trong trường hợp có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 78vn sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.